Политика в отношении обработки персональных данных и политика конфиденциальности

ООО «АДЛ ТРАНС»
ОГРН: 1165050052298
ИНН: 5050125117
Юридический адрес: 141103, Московская область, г. Щёлково, ул. Бахчиванджи, д. 2А, помещ. 4А
E-mail: sales@adamos.ru

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых ООО «АДЛ ТРАНС» (далее — Оператор) при использовании сайта https://adamos.ru/, а также при обращении к Оператору, оформлении заявок, заказов, бронирований, участии в мероприятиях, заключении и исполнении договоров и при ином взаимодействии с Оператором.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта, пользователях, клиентах, контрагентах, представителях контрагентов и иных лицах, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

1. Общие положения

1.1. Оператор обеспечивает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем процессам обработки персональных данных, осуществляемым Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

1.3. Использование сайта, направление заявки, заполнение формы, оформление заказа, бронирование услуги, участие в мероприятии, подписка на рассылку или иное взаимодействие с Оператором означает ознакомление с настоящей Политикой в части, относящейся к соответствующему способу взаимодействия, при условии отдельного предоставления согласия, если такое согласие требуется по закону.

1.4. Отдельные формы сайта могут содержать специальные тексты согласий на обработку персональных данных, согласия на рекламные и информационные рассылки, а также иные согласия, если они необходимы для целей обработки.

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Сайт — интернет-ресурс Оператора, размещенный по адресу https://adamos.ru/.

Пользователь — любое лицо, посещающее сайт или взаимодействующее с Оператором через сайт, формы, мессенджеры, электронную почту, телефон, CRM или иные каналы связи.

CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая Оператором для учета обращений, заявок, заказов, договоров, коммуникаций и иных деловых процессов.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

3.1. Посетители и пользователи сайта.

3.2. Клиенты и потенциальные клиенты.

3.3. Заказчики, покупатели, получатели услуг, участники мероприятий.

3.4. Представители клиентов, контрагентов и партнеров.

3.5. Лица, направившие обращения, запросы, отзывы, претензии, предложения.

3.6. Подписчики рассылок и уведомлений.

3.7. Кандидаты на работу.

4. Перечень персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, в зависимости от формы взаимодействия и цели обработки:

4.1. Фамилия, имя, отчество.

4.2. Контактные данные: телефон, адрес электронной почты, мессенджер.

4.3. Должность, наименование организации, реквизиты организации, если данные предоставлены представителем юридического лица.

4.4. Адрес доставки, адрес оказания услуги, адрес объекта, адрес регистрации — если это необходимо для исполнения обязательств.

4.5. Сведения, содержащиеся в обращении, заявке, заказе, запросе, отзыве, переписке, коммерческом предложении, техническом задании, договоре, акте, спецификации или ином документе.

4.6. Данные о действиях на сайте, технические и аналитические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке интерфейса, дате и времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах, кликах, событиях, идентификаторах сессии и иные подобные данные, если они используются Оператором.

4.7. Иные данные, которые субъект персональных данных самостоятельно сообщает Оператору для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5.1. Обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации, локальных нормативных актов Оператора и договорных обязательств.

5.2. Подготовка, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров, в том числе посредством сайта, формы заявки, электронной почты, телефона, мессенджеров, CRM и иных каналов связи.

5.3. Обработка обращений, запросов, заявок, заказов, бронирований, претензий, отзывов и сообщений пользователей.

5.4. Предоставление консультаций, расчетов, коммерческих предложений, смет, счетов, договоров, актов, спецификаций и иной информации, связанной с деятельностью Оператора.

5.5. Идентификация стороны по договору, подтверждение полномочий представителя, ведение деловой переписки и взаимодействие с клиентами и контрагентами.

5.6. Организация и проведение мероприятий, регистрация участников, информирование об условиях участия, обработка заявок и подтверждений участия.

5.7. Обеспечение работы сайта, личного кабинета, форм обратной связи, сервисов поддержки, уведомлений и иных цифровых сервисов Оператора.

5.8. Ведение учета обращений и сделок в CRM-системе, а также в иных внутренних информационных системах Оператора.

5.9. Осуществление аналитики, статистики, улучшение качества обслуживания, качества сайта, ассортимента, услуг, интерфейсов и клиентского опыта.

5.10. Отправка сервисных сообщений, уведомлений, технических сообщений, информационных сообщений и, при наличии отдельного согласия, рекламных и маркетинговых материалов.

5.11. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, запросов уполномоченных органов, судебных актов и актов иных государственных органов.

5.12. Осуществление иных законных целей, не противоречащих законодательству Российской Федерации и характеру деятельности Оператора.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

6.1. Конституция Российской Федерации.

6.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

6.3. Трудовой кодекс Российской Федерации — если обработка связана с трудовыми отношениями.

6.4. Налоговый кодекс Российской Федерации.

6.5. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.7. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

6.8. Договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных, а также действия, предшествующие заключению договора по инициативе субъекта персональных данных.

6.9. Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных — когда такое согласие требуется по закону или используется как отдельное основание.

7. Способы обработки персональных данных

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу (предоставление, доступ);
распространение — только при наличии правового основания и в случаях, предусмотренных законодательством;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение;
архивирование;
копирование;
резервное копирование;
восстановление;
анализ;
сопоставление;
объединение;
структурирование;
ограничение обработки.

Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

8.2. Персональные данные могут передаваться:

лицам, участвующим в исполнении договора;
подрядчикам и исполнителям Оператора;
CRM-провайдерам и сервисам учета заявок;
хостинг-провайдерам;
IT-подрядчикам и технической поддержке;
сервисам телефонии;
сервисам электронной почты и SMS-уведомлений;
службам доставки и курьерским службам;
мессенджерам и иным каналам связи, если они используются Оператором;
государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством.

8.3. Если обработка поручается третьему лицу, Оператор обеспечивает заключение договора, содержащего условия обработки и защиты персональных данных.

9. CRM, внутренние системы и учет обращений

9.1. Оператор использует CRM и иные внутренние системы для учета обращений, заявок, сделок, договоров, истории коммуникаций, статусов задач, сроков выполнения работ и иных данных, необходимых для исполнения обязательств перед субъектом персональных данных.

9.2. Доступ к данным в CRM и иных внутренних системах предоставляется только уполномоченным лицам Оператора и/или привлеченным подрядчикам в пределах их задач.

9.3. Сведения, внесенные в CRM, используются исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

10. Сроки обработки и хранение персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства и защиты прав Оператора и субъектов персональных данных, но не более 3-лет лет, если цель обработки не подразумевает более длительный срок.

10.2. После достижения целей обработки или при наступлении иных оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

10.3. В случае отзыва согласия обработка прекращается, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа;
использование паролей и разграничения прав;
журналирование действий;
антивирусная защита;
резервное копирование;
шифрование и иные технические средства защиты;
обучение сотрудников;
внутренние регламенты обработки данных.

13. Обращения субъекта персональных данных

По вопросам обработки персональных данных субъект может обратиться к Оператору по адресу: 141103, Московская область, г. Щёлково, ул. Бахчиванджи, д. 2А, помещ. 4А или по e-mail: sales@adamos.ru.

Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

14.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://adamos.ru/privacy-policy/.